Dans les thématiques à la mode en termes de management et de gestion d’équipe, on entend de plus en plus parler de l’intelligence collective. Mais de quoi s’agit-il concrètement ? Pourquoi cette démarche émerge-t-elle de plus en plus dans les entreprises et qu’est-ce que cela apporte de plus ?

Concrètement, c’est quoi l’intelligence collective ?

Les auteurs d’”intelligence collective : Agir et innover en équipe” (Kalfon, Batton, & Courcelle, 2020, p. 28) proposent une définition commune. La notion d’intelligence collective entre en jeu lorsque plusieurs personnes sont mises en relation et exploitent leurs connaissances vers un but commun. Cette notion est donc liée à une intention commune. Ensemble, les personnes mises en relation construisent un nouveau chemin, de nouvelles idées et bien plus encore.

En effet, cette manière de travailler peut prendre différentes formes et répondre à plusieurs problématiques :

• Trouver de nouvelles idées et les associées entre elles dans le cadre d’un nouveau projet ;
• Imaginer des solutions pour répondre à une problématique donnée ;
• Collaborer différemment en faisant émerger le dialogue entre les membres d’une équipe ;
• Obtenir l’avis de plusieurs personnes sur une thématique donnée (technique du Focus Group) ;
• Etc.

(Kalfon, Batton, & Courcelle, 2020, p. 28)

Les fondamentaux

Quels sont les composantes essentielles pour faire émerger l’intelligence collective au sein d’une équipe ? Et bien, tout comme une recette de cuisine, il est primordial de respecter la liste des ingrédients essentiels pour parvenir à atteindre le met attendu.

Il faut tout d’abord s’accorder sur l’intention commune. Celle-ci permettra de mobiliser les parties prenantes. Cela passe notamment par la définition des objectifs. Cette phase doit être correctement définie et partagée par tous et à tous (Kalfon, Batton, & Courcelle, 2020, p. 33).

De plus, l’intelligence collective est basée sur des principes fondamentaux tels que le dialogue, le non-jugement et la bienveillance. Pour créer ce cadre propice, tout le monde se doit d’être sur un même pied d’égalité. Ainsi, lors des sessions de travail, il est important de réunir les personnes en cercle afin que chacun soit à égalité les uns des autres et que l’attention soit portée au collectif. Cela permettra de faire émerger le dialogue, l’idéation et la réflexion collective (Kalfon, Batton, & Courcelle, 2020). Plus concrètement pour ce faire, il s’agit d’instaurer un climat de confiance en partageant à tous les acteurs, les règles du jeu et le cadre de cette collaboration. Petit conseil lorsque l’on énonce les règles du jeu : mettre une touche d’humour pour rendre le moment un peu moins solennel tout en conservant son côté important. Vous trouverez ci-dessous certaines des règles essentielles :

• Maintenir le cadre et les règles annoncées en place ;
• Porter attention à ce que tout le monde s’exprime et répartir les temps de parole ;
• Veiller au timing de la session ;
• Encourager, rassurer et motiver.

Comment on a découvert l’intelligence collective ?

Et bien ça, c’est grâce à notre parcours à la Business Team Academy de la HES-SO Valais-Wallis. En effet, lors de cette formation, nous avons été poussés à créer et développer nos projets en équipe tout en apprenant par l’action.

C’est lors de notre parcours de trois ans que nous avons découvert les notions de dialogue, de non-jugement et de co-construction. C’est notamment dans le cadre de nos sessions de dialogue ou encore dans la création de nos projets que l’intelligence collective a émergé. Nous avons alors compris que l’intelligence collective, c’était se nourrir des uns et des autres pour aller plus loin et atteindre un but commun ensemble.

Pour quelles raisons est-ce important d’utiliser et de diffuser l’intelligence collective ?

Grâce à nos rencontres et notre parcours, nous avons réalisé qu’au sein de certaines entreprises, les personnes fonctionnent individuellement et ne travaillent que très rarement main dans la main. Pour beaucoup, la routine quotidienne vient écraser la fraîcheur et le dynamisme du premier jour d’embauche. La notion d’intelligence collective dépoussière ces habitudes en libérant la créativité des individus, en mettant en commun leurs compétences, et surtout, en les rendant acteurs principaux de la démarche. Pour ce faire, on crée des moments en commun sous la forme d’ateliers ou de sessions de dialogue, d’idéation et de réflexion.

Conclusion

Vous avez à présent la liste des premiers ingrédients nécessaires pour réussir la recette de l’intelligence collective. Mais n’oubliez pas, l’intelligence collective est un processus d’amélioration continue. Tout n’est pas parfait du premier coup surtout lorsqu’on s’attaque à l’humain. Alors n’hésitez pas à utiliser le feedback après une session pour vous féliciter de ce qui s’est bien passé et trouver des pistes d’amélioration pour les prochaines fois !